Términos y condiciones de uso

La Plataforma es un software en línea (SaaS) para administrar clientes, ventas, proyectos, soporte, facturación electrónica y cobranza. Las funciones disponibles dependen del plan que contrate tu empresa.

• Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Cada usuario es personal. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta; te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• El administrador de tu empresa decide qué usuarios existen y a qué módulos acceden.
• Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

• Cada empresa nueva tiene 14 días de prueba gratis. Al terminar, para seguir usando la Plataforma debe contratar un plan.
• Los planes se cobran por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) con tarjeta, a través de Mercado Pago o Stripe. Los precios publicados incluyen o desglosan el IVA según se indique.
• Si un cobro falla, intentaremos de nuevo y te avisaremos. Tras 7 días de gracia sin pago, la cuenta se suspende: nadie de tu empresa podrá entrar a los módulos, pero tu información se conserva y se reactiva al pagar.
• Emitimos el CFDI de cada cobro con los datos fiscales que registres.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. No hacemos reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente renovación.

No puedes usar la Plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Enviar correo no solicitado (spam) o suplantar a otras personas.
• Intentar acceder a información de otras empresas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el servicio.
• Copiar, revender o hacer ingeniería inversa del software.

• La información que tu empresa captura es de tu empresa. Nosotros la tratamos solo para prestarte el servicio, conforme al Aviso de privacidad.
• Tu empresa es responsable de contar con el consentimiento de las personas cuyos datos registra (sus clientes, empleados o técnicos) y de darles su propio aviso de privacidad.
• Puedes exportar tu información desde la Plataforma en cualquier momento.

La Plataforma timbra los CFDI de tu empresa ante el SAT a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), usando el Certificado de Sello Digital (CSD) que tú cargas. El contenido fiscal de cada comprobante (conceptos, importes, impuestos, receptor, método y forma de pago) es responsabilidad de tu empresa. No somos responsables de multas o recargos derivados de datos capturados incorrectamente o de un CSD vencido o revocado.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la Plataforma esté disponible de forma continua, con respaldos diarios y monitoreo. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que procuraremos avisar) o por fallas de proveedores como el PAC, el SAT, los procesadores de pago o la infraestructura en la nube.

Soporte: soporte@cypherlift.com, en días hábiles.

El software, el diseño, las marcas y la documentación de la Plataforma pertenecen a Cyphercode. Te otorgamos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al tiempo de tu suscripción.

En la medida que lo permita la ley, Cyphercode no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades. La responsabilidad total de Cyphercode por cualquier reclamación no excederá lo que tu empresa haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

• Podemos suspender una cuenta por falta de pago (ver punto 3) o por incumplir estos términos, avisando cuando sea posible.
• Al terminar la relación, tu empresa tendrá 30 días para descargar su información. Después la eliminaremos, salvo lo que debamos conservar por ley.

Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos dentro de la Plataforma o por correo; si sigues usándola después de la fecha indicada, se entiende que aceptas la nueva versión.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Lo anterior no limita los derechos que las leyes de protección al consumidor otorguen, en su caso.